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Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de compléments alimentaires de la marque AURAA, marque éditée par la société PULSE IA GROUP (SAS), réalisées sur le site by-auraa.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
AURAA propose des compléments alimentaires destinés au bien-être féminin et à l'accompagnement de la périménopause. Un complément alimentaire est une denrée alimentaire et ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Nos produits ne sont pas des médicaments et ne sauraient prévenir, traiter ou guérir une quelconque maladie. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de pathologie, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant toute prise. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants.
Les produits sont fabriqués en France, dans un laboratoire respectant les normes GMP et HACCP. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager la responsabilité d'AURAA en cas de légère différence.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. AURAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
La cliente valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La vente est conclue à la confirmation de la commande et à l'encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une solution sécurisée. Le paiement en trois fois sans frais est proposé via Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont jamais conservées par AURAA.
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans les zones indiquées au moment du paiement. Les frais et délais sont précisés dans notre Politique d'expédition. AURAA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne peut toutefois pas être exercé sur les produits descellés après la livraison (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits retournés neufs, intacts et dans leur emballage d'origine non ouvert seront acceptés.
Pour exercer ce droit, contactez contact@by-auraa.fr. Les frais de retour restent à la charge de la cliente. Le remboursement intervient dans un délai de quatorze (14) jours après réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez contact@by-auraa.fr.
La responsabilité d'AURAA ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des conseils d'utilisation et précautions d'emploi figurant sur l'étiquetage.
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est par ailleurs accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.