Vos questions fréquentes

Sur les produits

Quelle est la différence entre FEM CYCLE™, INNER FLORA™ et CALM RITUAL™ ?

Chaque produit cible un pilier spécifique du bien-être féminin :
• FEM CYCLE™ : équilibre féminin, vitalité et confort de la périménopause
• INNER FLORA™ : microbiote, confort digestif et intime
• CALM RITUAL™ : sérénité et équilibre nerveux au quotidien
Ils sont conçus pour fonctionner ensemble pour une approche globale.

Peut-on prendre plusieurs produits AURAA en même temps ?

Oui, les 3 produits sont complémentaires et peuvent être associés. En cas de traitement médicamenteux en cours, demandez l'avis de votre médecin ou pharmacien.

Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?

Chaque organisme réagit à son rythme. Les nutriments agissent au fil d'une prise régulière : une cure de 3 mois minimum est recommandée pour accompagner durablement votre bien-être.

Les produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes ou allaitantes ?

Non. Tous nos produits sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes sans avis médical préalable.

Y a-t-il des effets secondaires ?

Nos produits sont formulés à partir d'ingrédients naturels et bien tolérés. En cas de sensibilité particulière ou de traitement en cours, consultez votre professionnel de santé.

Sur les commandes et la livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées depuis Paris sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte pour toute commande dès 100 € d'achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@by-auraa.fr. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Sur les retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans un délai de 14 jours à compter de la réception, pour les produits non ouverts. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés. Contactez-nous à contact@by-auraa.fr.

Autres questions

Comment contacter le service client ?

Par email : contact@by-auraa.fr. Nous répondons dans un délai de 48h ouvrées.

Proposez-vous des abonnements ?

Pas encore : nos cures de 1, 3 et 6 mois sont des achats simples, sans engagement. La formule d'abonnement avec avantage fidélité arrive prochainement.